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Une question ? Une vraie équipe vous répond.
Compatibilité, commande, installation ou panne : nos conseillers, basés en Bretagne, vous répondent du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Le plus rapide : la bulle d'assistance en bas à droite de l'écran.
- Bulle d'assistance et WhatsApp : réponse en quelques minutes
- Formulaire et e-mail : réponse sous 24 h ouvrées
- Du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h
- Équipe et SAV basés en Bretagne
Avant de nous écrire, la réponse est peut-être ici
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Réponse par e-mail sous 24 h ouvrées. Pour une réponse immédiate, préférez la bulle d'assistance ou WhatsApp.
FAQ
Les questions les plus fréquentes.
Sous quel délai répondez-vous ?
Dans la bulle d'assistance et sur WhatsApp, un conseiller vous répond en quelques minutes du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h. Par formulaire ou e-mail, comptez 24 h ouvrées.
Où êtes-vous basés ?
Notre équipe et notre service client sont basés en Bretagne. Ce sont les mêmes conseillers qui vous répondent et qui traitent le SAV.
Comment déclarer une panne ?
Utilisez la bulle en bas à droite de l'écran, rubrique « Problème produit », ou écrivez-nous avec votre numéro de commande. Dans la plupart des cas, on règle ça à distance ou on envoie la pièce.
Et si ça ne me convient pas ?
Vous avez 14 jours pour nous le retourner, sans poser de question. Les frais de retour sont alors à votre charge. En cas de défaut produit, nous les prenons en charge.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-nous au plus vite avec votre numéro de commande.
Quelle est la durée de garantie ?
2 ans de garantie constructeur, extensible à 5 ans. Elle couvre les pannes et défauts, pièces et main-d'œuvre.
