Politique de remboursement

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat ! Cependant, si vous devez retourner un article, voici notre politique de retour :

Délai de Retour

Notre politique de retour est valable pendant 15 jours à compter de la date de réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas offrir de remboursement ou d'échange.

Conditions de Retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être en parfait état, tel que vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Une preuve d'achat ou un reçu sera également nécessaire.

Frais de Retour

Veuillez noter que seuls les frais de retour, d’un montant de 10 €, seront déduits de votre remboursement pour couvrir les coûts de retour. Les frais logistiques, fixés à 7 €, sont pris en charge par nos soins. Nous comprenons que cela puisse être contraignant, mais cela fait partie de nos politiques visant à garantir un service de qualité à tous nos clients. En tant que petite structure (Damien, le fondateur, et Charlotte, qui est là pour vous assister en cas de besoin), nous ne pouvons malheureusement pas faire d'exception.

Procédure de Retour

Si vous souhaitez retourner un produit, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@expert-wc.fr en mentionnant votre numéro de commande, ainsi que votre nom et prénom. Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail de l'approbation ou du refus de votre remboursement.

Remboursements

Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans un délai de quelques jours. Le montant de 10 €, couvrant les frais de retour et de logistique, sera automatiquement déduit de la somme remboursée.

Remboursements Tardifs ou Manquants

Si vous n'avez pas reçu votre remboursement après approbation, veuillez nous contacter à l'adresse contact@expert-wc.fr. Nous nous engageons à résoudre ce problème rapidement.

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange, envoyez-nous un e-mail à contact@expert-wc.fr pour plus d'informations.

Merci

pour votre compréhension et votre coopération. Notre objectif est de vous offrir le meilleur service possible tout en maintenant des politiques justes pour tous nos clients.